Wissensdatenbank

Eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) ist eine spezielle Datenbank für das Wissensmanagement. Sie stellt die Grundlage für die Sammlung von Informationen dar. Eine Wissensdatenbank enthält explizites Wissen in schriftlicher Form. Oft sind es Organisationen, die darin ihre Ideen, Problemlösungen, Artikel, Prozesse, White Papers, Benutzerhandbücher und das Qualitätsmanagementhandbuch für alle Berechtigten verfügbar machen. Eine Wissensdatenbank bedarf einer sorgfältig strukturierten Klassifizierung, einer Formatierung des Inhalts und benutzerfreundlicher Suchfunktionalität (siehe Taxonomie; Ontologie (Informatik)). Im Allgemeinen beschreibt eine Wissensdatenbank einen Teil eines Expertensystems, das Fakten und Regeln enthält, die zum Lösen von Unternehmensproblemen gebraucht werden.

Ein Expertensystem könnte bspw. eine technische Supportfunktion sein, wobei die Wissensdatenbank eine durchsuchbare Sammlung von Fragen und Antworten darstellt. Andere Beispiele sind Systeme zur Unterstützung medizinischer Diagnosen oder zur Analyse wissenschaftlicher Daten.

Hauptaufgaben einer Wissensdatenbank

Die Hauptaufgabe einer Wissensdatenbank besteht darin, dass sie Leuten dabei hilft

• Wissen anderen Personen zur Verfügung zu stellen
• Ressourcen schnell zu finden
• Informationen aller Art zu sammeln, zu kommentieren, zu verknüpfen und zu verwerten.
• Information selektiv darzustellen (Vermeidung von Überhäufung mit nicht erwünschten Streuinformationen)
• Informationen möglichst exakt (dem natürlichen Sachverhalt entsprechend), selbsterklärend (d. h. geometrisch im 3D-Bild) und ebenso stringent (d. h. durch Formel) darzustellen.

Entstehung einer Wissensdatenbank

Wissensdatenbanken sind meistens relationale Datenbanken. Sie bestehen aus Objekten mit Strukturen, Feldern und Inhalten (Attributen) einerseits, und logischen Verknüpfungen, Beziehungen und zusätzliche Attributen andererseits, um den Anforderungen einer spezifischen Domäne gerecht zu werden. Die Inhalte sind Texte, Bilder, Ton- und Filmdokumente, aber auch strukturierte Daten.