MediaWiki

MediaWiki ist eine freie Wiki-Software, die für die Wikipedia geschrieben wurde. Sie ist Ausgangspunkt aller Wikis der Wikimedia Foundation und vieler weiterer Wikis. MediaWiki wird für das weltweite Wikipedia-Projekt und seine Schwesterprojekte laufend fortentwickelt. Features, Leistungsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit, etc. werden mit dieser Zielsetzung realisiert.

Was ist überhaupt ein Wiki und welchen Nutzen bringt es Unternehmen?

In einem Wiki arbeiten Personen in einem ggf. zugangsbeschränkten Raum im Internet an Dokumenten, wobei jene Dokumente einer archivierbaren Historie/Versionierung unterliegen und üblicherweise dynamisch wachsen. Der Umstand dass meist mehrere Personen an Dokumenten arbeiten, bedingt hierbei, dass keine zu langen Prozesse benötigt werden, bis eine Information freigegeben werden kann. Es werden schon im Entstehen einer Information ganz verschiedene Perspektiven auf einen Sachverhalt geworfen was letztendlich dazu führt, dass die Qualität einer Information zunimmt, weil Inhalte von mehreren Augen gesehen und geprüft wurden. In einem Wiki sind eng umrissene Zusammenhänge beschrieben und in Form von Expertenwissen für bestimmte Abteilungen oder Arbeitsgruppen zusammengefasst.

Bei Servicenehmern der PSL werden heute Wikis meist als Unternehmenswiki oder auch Kundenwiki aufgesetzt und technisch betreut, die bei den jeweiligen Nutzern für folgende Anwendungsmöglichkeiten Verwendung finden:

• Allgemeine Knowledge Base- Entwicklung
• Dynamische Leitfäden für Außendienstmitarbeiter
• Allgemeine IT-Dokumentationen
• Individualisierbare dynamische Produktdokumentationen (z.B. bei Drittkunden für massgeschneiderte Software-Produkte)
• Qualitätshandbücher für technische Prozesse
• Verwaltung von Erfahrungsberichten von Vertriebsmitarbeitern- und Partnern
• Standortunabhängige Wissenschafts- und Geschäftskommunikation