Anwendungsbetreuung

Beim Application Management übernimmt der Outsourcing-Provider die Aufgabe der Betreuung von Anwendungssystemen. Zu dieser Dienstleistung zählt zum Beispiel die Erbringung von Leistungen im First und/oder Second Level Support, das Monitoring von Verfügbarkeit und Sicherheit von Anwendungen, sowie die Installation neuer Releases der Applikationen in enger Abstimmung mit dem Servicenehmer. Das Management von Webservern und sowohl deren Anwendungen bilden bei PSL im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern eine homogene Service-Einheit.

Details

Innerhalb der Betreuung von Webapplikationen hält PSL folgende Service-Leistungen vor, die individueller Bestandteil eines Managed Services Vertrages sein können:

1. Applikationsbetreuung Mediawiki inklusive:

• Installation und kontinuierliche Hinzuinstallation von Kunden-Wikis des Servicenehmers
• Beratung zum Auf- und Ausbau der Software
• Integration von 3rd-party extensions
• Entwicklung von Erweiterungen
• Sicherheitsmanagement
• Mitarbeiter-Seminare bez. der Benutzung von MediaWiki
• Updates und Upgrades nach persönlichen Konsultationen
• Performanceoptimierungen

Weitere Einzelheiten zu diesem Service finden Sie in unserem Softwarefeature: "MediaWiki"

2. Applikationsbetreuung Joomla! inklusive:

• Installation des CMS Joomla!
• Beratung zum Auf- und Ausbau der Software z.B. Internationalisierung
• Integration von 3rd-party extensions und template layouts
• Entwicklung von Erweiterungen
• Sicherheitsmanagement, Joomla!-spezifische Systemhärtungen
• Mitarbeiter-Seminare bez. der Benutzung von Joomla!
• Updates und Upgrades nach persönlichen Konsultationen
• Performanceoptimierungen

Weitere Einzelheiten zu diesem Service finden Sie in unserem Softwarefeature: "Joomla!"